Bezpečnostná služba Sberbank Ruska: oddelenie práce a kontakty

Pri využívaní služieb banky máme záujem o jej spoľahlivosť a bezpečnosť pri využívaní služieb, o ktoré máme záujem. Všetci zákazníci majú záujem o bezpečnosť svojich finančných prostriedkov v vkladoch, na účtoch, kreditných a vkladových kartách, takže si každý kladie otázku, ako bezpečnostná služba Sberbank chráni bankové transakcie a online finančné transakcie, ako aj dôverné informácie klientov bánk. Aby bolo možné rýchlo riešiť vznikajúce problémy, musíte poznať telefónne číslo bezpečnostnej služby Sberbank Ruska.

Čo je banková bezpečnostná služba?

Zoznam bezpečnostných povinností obsahuje mnoho funkcií. Kontrola informácií o potenciálnych dlžníkov, zabraňuje podvodníkom a bezohľadným dlžníkom. Vykonávaním kontroly nad činnosťou svojich zamestnancov sa zastavuje zneužívanie a klamanie klientov. Nie je to úplný zoznam jeho funkcií:

  • bezpečnosť pobočiek bánk, zberateľov hotovosti, operácie dopĺňania bankomatov;
  • ochrana zákazníkov počas online finančných transakcií;
  • Zabránenie krádežiam bankových kariet;
  • prekážkou v hackeroch hackerom a neoprávneným zásahom do bankovej siete.

štruktúra

Bezpečnostná služba Sberbank je jednou z hlavných štrukturálnych divízií v čele s viceprezidentom, ktorý je členom najvyššej riadiacej štruktúry inštitúcie. Vytvára bezpečnostnú stratégiu na všetkých úrovniach, koordinuje všetky činnosti svojich podriadených oddelení s vedením, organizuje kontakty s orgánmi činnými v trestnom konaní, orgánmi, vedúcimi veľkých podnikov. V jeho podriadenosti sú informačné a analytické oddelenie, oddelenia informácií a súkromnej bezpečnosti banky, oddelenie fyzickej ochrany.

Vlastné bezpečnostné oddelenie

Úlohou tohto oddelenia je udržiavať vnútornú bezpečnosť banky a kontrolovať činnosť útvarov a servisných špecialistov na všetkých úrovniach. V prípade zistenia zneužitia alebo porušovania bankových pravidiel sa realizujú činnosti, ktoré ohrozujú alebo znižujú ochranu funkčných a informačných systémov banky, vykonávajú sa špeciálne vyšetrovania, identifikujú sa zdroje úniku informácií a v budúcnosti sa prijíma súbor opatrení na zabránenie podobným porušeniam. Oddelenie radí manažmentu o potrebných opatreniach na optimalizáciu práce oddelení Sberbank.

Informačné a analytické oddelenie

Toto oddelenie zhromažďuje, analyzuje, organizuje a poskytuje informácie o nových technológiách a akciách konkurentov na použitie inými oddeleniami banky. Štúdie zmien v legislatíve krajiny a jej dopad na stratégiu banky, akcie a špeciálne programy. Zhromažďuje informácie o zákazníkoch, partneroch, jednotlivcoch, podnikoch a firmách. Analýza informačných zdrojov vedie k rozvoju pravidiel správania zamestnancov, metódam personálneho vzdelávania, hodnoteniu a syntéze trestných a podvodných schém.

Katedra informačnej bezpečnosti

Finančné zdroje najväčšej banky v Rusku priťahujú pozornosť veľkého počtu podvodníkov, hackerov a krádežových špecialistov v počítačových a bankových sieťach. Hlavnou funkciou tohto oddelenia je boj proti nim, zabezpečenie vysokej úrovne ochrany pred hackermi a vírusmi všetkých počítačov, sietí, databáz. Veľká pozornosť sa venuje získavaniu, spracovaniu a ukladaniu dôverných informácií zákazníkov, domácich bankových dokumentov, zmlúv, kópií dokumentov na papieri.

Oddelenie fyzickej ochrany

Toto oddelenie zabezpečuje strážnu hliadku všetkých budov, stavieb, pobočiek banky. Jeho zamestnanci vykonávajú bezpečnosť pri zbere pobočiek, bankomatov, samoobslužných terminálov. Táto divízia je zodpovedná za prijímanie, školenie a zabezpečenie osobnej bezpečnosti zamestnancov a manažmentu banky. Neustále audiovizuálne pozorovanie a zaznamenávanie všetkých udalostí v interiéri aj exteriéri sa uskutočňuje s cieľom identifikovať a čeliť možným hrozbám pre banku a zákazníkov.

Práca Sberbank bezpečnosti

Kvalita práce služby sa prejavuje vo všeobecnom informačnom prostredí internetových stránok a tlačených publikácií. To znamená záver o spoľahlivom fungovaní všetkých systémov banky a schopnosti jej bezpečnostných služieb chrániť banku a jej klientov. Počas celého obdobia práce sa skúmalo veľké množstvo problematických otázok a boli vyvinuté metódy a postupy na vykonávanie programov na riešenie problémov a boj proti podvodom. Banka rozhoduje a vydáva všetky zmluvné záväzky len po odporúčaní tejto služby.

Úverové podvody

Ohrozenie záujmov banky v úverovom sektore venovalo veľkú pozornosť bezpečnostným službám. Ak zistíte, že klient má možnosť kontrolovať oneskorenie splácania alebo nevrátiť úverové prostriedky, je služba Sberbank povinná informovať úverové oddelenie o svojich obavách. Analýza informácií získaných z rôznych zdrojov poskytuje bezpečnostným pracovníkom bánk možnosť odhaliť skryté motívy klientov, identifikovať problémové body pri práci s kolaterálom, zatýkať nehnuteľnosti a vytvárať kartový súbor podvodníkov.

Práca s dlžníkmi

Služba vyvinula systém opatrení na riešenie nedobytných pohľadávok. Dlžník je informovaný o probléme a potrebe jeho riešenia. Bezpečnostní dôstojníci vyhľadávajú možné zdroje vymáhania pohľadávok na základniach dopravnej polície av Jednotnom štátnom registri transakcií s nehnuteľnosťami. Ak sa zistí podvod, falšovanie dokumentov, zozbierajú sa úplné informácie, ktoré sa prevedú na právne oddelenie banky na začatie trestného konania proti dlžníkovi.

Zabezpečenie bezpečnosti pri práci s bankomatmi a samoobslužnými zariadeniami

Sberbank a jej bezpečnostná služba prijímajú súbor opatrení na ochranu zákazníkov v čase používania bankomatov a samoobslužných terminálov. Tieto zariadenia sa nachádzajú v preplnených, dobre osvetlených miestach. V priestoroch s bankomatmi sú k dispozícii kamerové systémy, bezpečnostné stanovištia. Vzhľadom na veľký tok ľudí a možnosť krádeže kariet, informácií o nich a peňazí z klientskych účtov však Sberbank vypracovala pokyny na používanie všetkých druhov služieb, ktoré sú k dispozícii v sekcii „Vaša bezpečnosť“ na internetovej stránke banky.

Ochrana pred napadnutím bankového informačného systému

Sberbank systém prijímania a prenosu informácií distribuovaných po celom Rusku vytvára množstvo príležitostí pre neautorizovanú inváziu na jej rôznych miestach. Útoky sú lokálne servery a systémy prenosu informácií. Úlohou systému ochrany je priebežne monitorovať vonkajšie vplyvy a prijímať opatrenia na ich blokovanie a odstraňovanie následkov.

Čo kontroluje zabezpečenie pri poskytovaní úveru

Bezpečnostná služba Sberbank kontroluje platobnú schopnosť klienta, jeho ručiteľov, pravdivosť poskytnutých informácií a potvrdenia o príjmoch klienta. Podľa údajov o cestovnom pase sa kontroluje registrácia, registrácia v regióne pobočky banky, úverová história, prítomnosť nesplatených úverov. Podľa certifikátu z miesta výkonu práce je podnik kontrolovaný, jeho schopnosť pravidelne platiť mzdy zamestnancom. Na overenie údajov, ktoré poskytol dlžník certifikátu o mzdách, správca banky vykoná zvonenie na týchto telefónoch spoločnosti.

Ako klient skontroluje

Práca bezpečnosti banky začína kontrolou registrácie. Nedostatočná alebo dočasná registrácia je faktorom zastavenia. Potom nasleduje kontrola klienta na známky podvodu, databázy kancelárie úverovej histórie, dostupnosť úverov v iných bankách, pravdivosť poskytnutých osobných a majetkových informácií. Podľa potvrdenia o príjme sa podnik - zamestnávateľ skontroluje, jeho daňový dlh, schopnosť zaplatiť zamestnancovi včas. Pri hypotekárnych úveroch v Sberbank sa k overeniu úradných a neoficiálnych príjmov pridáva overenie nehnuteľnosti.

Pri poskytovaní úverov zbiera bezpečnostná služba Sberbank informácie o fungovaní podniku a jeho finančnej situácii. Kontroluje nielen bežné účty, platby, záväzky a pohľadávky, ale aj činnosti zmluvných strán, ktoré sú vzájomne prepojené s dlžníkom. Daňoví inšpektori dostávajú informácie o dlhoch na daniach a platbách do dôchodkových a iných fondov.

Príčiny zlyhania

Overenie celého radu parametrov dlžníka je určené na identifikáciu faktorov rizika a zastavenia. Prvá skupina ovplyvňuje úverové podmienky. Vzhľad prvého z faktorov zastavenia vedie k ukončeniu testu a odmietnutiu služby. Dôvodom odmietnutia je roztrhaný pas, absencia registrácie alebo dočasná registrácia v regióne, v ktorom bola podaná žiadosť o poskytnutie úveru, poskytnutie nepravdivých osobných údajov. Zakúpená registrácia v Moskve a ďalších veľkých mestách v „adresných jamách“ nezvyšuje Vašu spoľahlivosť pre banku.

Ako kontaktovať Sberbank bezpečnostnú službu

Ak potrebujete kontaktovať, zavolajte na telefón bezpečnostnej služby Sberbank Ruska 8 800 505-92-65. Využite možnosti rýchleho volania v Rusku na horúcu linku 900 a bezplatné číslo 8-800-555-55-50. V zahraničí volajte + 7-495-500-55-50. Pre operatívne rozhodnutie otázok je žiaduce mať k dispozícii mapu a pas. V prípade riešenia menej naliehavých otázok alebo neschopnosti zavolať na bezpečnostné číslo Sberbank, obráťte sa na službu podpory online na stránke alebo použite formulár spätnej väzby.

Telefónne číslo

Ak sa počas používania služieb banky vyskytnú pochybné momenty, mali by ste zavolať na horúcu linku. V prípade sťažností na podvody alebo korupčné konanie zamestnancov bánk existuje telefónne číslo pre linku Sberbank pre interné bankovníctvo na čísle 8-800-555-13-35. Sberbank posiela informačné SMS z čísla 900. V niektorých regiónoch Ruska sa na tento účel používajú čísla 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Aké čísla Sberbank volá?

Sberbank hotline telefóny sa nepoužívajú na zasielanie informačných SMS zákazníkom. Na internetovej stránke Sberbank v sekcii „Vaša bezpečnosť“ sekcie online služieb nájdete zoznam všetkých telefónov, z ktorých Sberbank volá zákazníkov. V tomto prípade zástupca bankového adresára podľa mena a patronymic nevyžaduje poskytnutie alebo aktualizáciu vašich dôverných údajov. Ak ste požiadaný o poskytnutie akýchkoľvek informácií, mali by ste prestať hovoriť a zavolať na horúcu linku, aby ste skontrolovali potrebu poskytnúť tieto informácie.

video

Zanechajte Svoj Komentár